Políticas de Frete

Política de Envio – Achados Villa Vitae

1. Produtos de Envio Internacional

1.1. Política de Compra

Todos os produtos disponíveis no site https://achadosvillavitae.com/ são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais (Suíça, Suécia, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra.

A entrega ocorre, em média, entre 15 a 35 dias úteis após a postagem, dependendo da localidade. O envio é realizado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

Compras efetuadas por boleto bancário levam de 1 a 3 dias úteis para confirmação do pagamento.

A Achados Villa Vitae garante um código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar todo o progresso da entrega do pedido.

⚠️ Atenção: Em determinados casos, o prazo de entrega pode se estender devido a fatores externos como greves, recessos, períodos de alta demanda nos Correios, ou outras situações fora do controle da loja.

A entrega é 100% garantida. Caso o pedido seja extraviado ou perdido, reembolsaremos integralmente o valor pago. Todos os produtos são enviados com seguro contra extravio e com rastreamento gratuito pela internet.

1.2. Envio Segurado

Caso o produto atrase e não seja entregue em até 70 dias úteis após a postagem, fora situações excepcionais fora do nosso controle, o valor pago será 100% devolvido.

⚠️ Atenção: Você pode receber mais de um pacote, pois os produtos podem ser enviados por fornecedores diferentes. Isso é totalmente normal.

1.3. Rastreamento do Pedido

Os produtos serão enviados via Correios ou transportadora parceira. Sempre será fornecido um Código de Rastreio ao cliente, que poderá acompanhar o progresso da entrega.

A Achados Villa Vitae se compromete a instruir o cliente sobre como rastrear seus pedidos.

  • O código de rastreamento será enviado por e-mail assim que estiver disponível.

  • O código é informado entre 3 a 9 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Pode levar de 5 a 10 dias úteis para que o código comece a exibir informações de rastreamento no site dos Correios.

1.4. Despacho Postal

Em alguns casos, pode haver cobrança de despacho postal no valor de R$15,00 pelos Correios.
Essa taxa, quando aplicada, é de responsabilidade do cliente.

2. Condições Gerais

2.1. Cuidados com o Endereçamento

A Achados Villa Vitae realizará o envio dos produtos conforme o endereço fornecido pelo cliente.
É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço para evitar atrasos ou problemas na entrega.

2.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber a encomenda.
Os Correios fazem até 3 tentativas de entrega. Se não houver ninguém no endereço, o pacote será encaminhado para a agência mais próxima.

O cliente deverá retirar o pedido na agência dentro de 7 dias corridos, caso contrário, ele poderá ser devolvido ao remetente.
A loja não se responsabiliza pela não retirada dos pedidos junto aos Correios.

Todos os detalhes de entrega, como o endereço da agência onde o pacote se encontra, estarão disponíveis no rastreamento.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Achados Villa Vitae não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretamente.
Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, os Correios não farão novas tentativas de entrega, ficando a recuperação do pacote sob responsabilidade do cliente.

Ao finalizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com todas as condições e termos acima estabelecidos pela Achados Villa Vitae.

Atenciosamente,
Equipe Achados Villa Vitae
📧 villavitae8@gmail.com
📞 +55 (71) 9 9214-0087
🆔 CNPJ: 49.920.900/0001-46